光學(xué)儀器公司的顧客服務(wù)之維修服務(wù)質(zhì)量控制
發(fā)布日期：2014-07-08
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全球紡織采購(gòu)供應(yīng)鏈色彩解決方案商——天友利，近幾年來(lái)，越來(lái)越多的頂尖零售商和服裝品牌廠家選擇天友利作為自己的優(yōu)選或共選色彩技術(shù)提供商。產(chǎn)品涉及行業(yè)：塑料、 涂料、 紡織、 汽車、 化妝品、 數(shù)碼影像、 印前 、印刷、 油墨、 色覺(jué)測(cè)試、 包裝等。
編號(hào) 控制點(diǎn)名稱 控制內(nèi)容 控制方法
1 各環(huán)節(jié) 在維修流程圖中，下道工序?qū)ι系拦ば蚪邮諘r(shí)要進(jìn)行質(zhì)量控制 下一道工序與上一道工序交接的時(shí)候首先檢驗(yàn)上一道工序的質(zhì)量，接收表明對(duì)上道工序質(zhì)量的檢驗(yàn)合格
2 收機(jī) 對(duì)故障機(jī)序列號(hào)，機(jī)型，購(gòu)買日期，故障現(xiàn)象，附件，外觀，用戶要求進(jìn)行控制 驗(yàn)證《維修登記單》各項(xiàng)目：清楚、翔實(shí)、完備，收機(jī)人簽字表示驗(yàn)證合格、完全、準(zhǔn)確
3 維修/調(diào)試 按照相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操作規(guī)范、檢驗(yàn)規(guī)程、流程圖進(jìn)行操作，控制其是否正確、及時(shí)、完備 檢驗(yàn)過(guò)程是否按規(guī)范、流程進(jìn)行，有無(wú)違反規(guī)定的情況，是否對(duì)用戶的要求進(jìn)行了妥善的處理與反饋
4 取機(jī) 協(xié)助用戶檢驗(yàn)修復(fù)機(jī)質(zhì)量，確認(rèn)服務(wù)完成，收應(yīng)收費(fèi)用。 檢驗(yàn)過(guò)程是否按規(guī)范、流程進(jìn)行，通過(guò)電話回訪檢查服務(wù)滿意度，通過(guò)維修管理系統(tǒng)檢查控制。
深圳市天友利標(biāo)準(zhǔn)光源有限公司主營(yíng)產(chǎn)品：標(biāo)準(zhǔn)光源對(duì)色燈箱、英國(guó)-美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)光源箱、汽車檢測(cè)光源、愛(ài)色麗X-Rite色差儀、鏡頭攝像頭測(cè)試用標(biāo)準(zhǔn)光源、印刷行業(yè)用標(biāo)準(zhǔn)光源、電腦測(cè)色儀、分光密度儀、色卡、分辨率卡、色溫照度計(jì)等光學(xué)儀器。
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