光學(xué)儀器公司的顧客服務(wù)之維修規(guī)范

發(fā)布日期：2014-07-08 點(diǎn)擊：2255

全球紡織采購(gòu)供應(yīng)鏈色彩解決方案商——天友利，近幾年來(lái)，越來(lái)越多的頂尖零售商和服裝品牌廠家選擇天友利作為自己的優(yōu)選或共選色彩技術(shù)提供商。產(chǎn)品涉及行業(yè)：塑料、涂料、紡織、汽車(chē)、化妝品、數(shù)碼影像、印前、印刷、油墨、色覺(jué)測(cè)試、包裝等。
　　1. 待修機(jī)器入維修間后，由維修工程師詳細(xì)登記、整理后放入待修機(jī)柜中，并用泡沫墊進(jìn)行隔離；
　　2. 取機(jī)維修、修復(fù)過(guò)程、通知用戶(hù)等每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)及時(shí)進(jìn)行詳細(xì)記錄；
　　3. 維修工程師開(kāi)始正式維修機(jī)器時(shí)：
　　　a) 首先，根據(jù)《維修登記單》檢查機(jī)器外觀，核對(duì)機(jī)器配置、機(jī)號(hào)，查看維修登記單上機(jī)器的購(gòu)買(mǎi)日期，如有不符馬上與用戶(hù)聯(lián)系，待全部無(wú)誤方能進(jìn)行下一步維修進(jìn)程；
　　　b) 其次，根據(jù)用戶(hù)登記內(nèi)容對(duì)機(jī)器進(jìn)行檢驗(yàn)，包括其它相關(guān)的各項(xiàng)功能，并初步確認(rèn)故障機(jī)所屬服務(wù)范疇（詳見(jiàn)下表）：
確認(rèn)故障機(jī)所屬服務(wù)范疇
　保修期內(nèi) 保修期外易損部件其它
硬件故障 ⑴免費(fèi) ⑵成本費(fèi) ⑶成本費(fèi)×0.37 ⑷收費(fèi)
深圳市天友利標(biāo)準(zhǔn)光源有限公司主營(yíng)產(chǎn)品：標(biāo)準(zhǔn)光源對(duì)色燈箱、英國(guó)-美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)光源箱、汽車(chē)檢測(cè)光源、愛(ài)色麗X-Rite色差儀、鏡頭攝像頭測(cè)試用標(biāo)準(zhǔn)光源、印刷行業(yè)用標(biāo)準(zhǔn)光源、電腦測(cè)色儀、分光密度儀、色卡、分辨率卡、色溫照度計(jì)等光學(xué)儀器。

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